VACATURE HOOFD KLANTENSERVICE

Als hoofd van onze klanteservice afdeling ben jij hét visitekaartje van Cameraland. Je overziet en coördineert een afdeling die verantwoordelijk is voor het te woord staan van onze klanten, het afhandelen van eventuele klachten en het oplossen van complexe vraagstukken. Op deze afdeling heb je te maken met veel uiteenlopende vragen en verzoeken, maar jij weet samen met jouw team het overzicht te bewaren en ook in drukke situaties het hoofd koel te houden. Als hoofd van een afdeling afdeling weet je hoe het is om een klein team te leiden en weet je verantwoordelijkheid te nemen. Dit betreft een functie voor 3 tot 5 dagen per week (24-40 uur).


Jouw werk

  • Het overzien en coördineren van de klantenservice afdeling
  • Vragen beantwoorden over bestellingen, betalingen en reparaties
  • Klanten te woord staan via telefoon, mail en chat
  • Complexe vraagstukken snel en efficiënt oplossen
  • Klachten in behandeling nemen
  • Rapportages opstellen voor de directie
  • Administratieve werkzaamheden
  • Contact onderhouden met leveranciers
  • Onze klanten blij maken!

Jouw profiel

  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je bent sociaal, je werkt goed in teamverband
  • Je bent stressbestendig, je houdt goed overzicht
  • Je denk in oplossingen en commerciële kansen
  • Je kunt je goed uiten, zowel in woord als geschrift
  • Je hebt ervaring binnen een klantenservice afdeling
  • Je hebt passie voor foto- en/of videografie

Wij bieden

Een uitdagende functie binnen een van de top drie camerawinkels van Nederland. Wij bieden een marktconform salaris met bijbehorende arbeidsvoorwaarden, de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen bij te wonen en een zeer aantrekkelijke personeelskorting op ons volledige assortiment. Daarnaast is er volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.


Ons bedrijf

Cameraland is een fotozaak in Alkmaar waar je vrijwel alles vindt op het gebied van fotografie en video. Ons team bestaat uit enthousiaste medewerkers met vaak al jarenlange ervaring in de fotografie. Wij zijn dol op fotografie en delen graag onze passie en kennis met anderen.


Kom jij ons team versterken?

Stuur een sollicitatiebrief en CV naar personeel@cameraland.nl
Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Jelmer Verboom of Dick Mackaaij op 088 - 515 01 00